Política de privacidad

1. Información general

Esta política de privacidad cubre los servicios ofrecidos mediante nuestro sitio web y las interacciones realizadas por los usuarios.

Explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales.

Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído esta política de privacidad.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Podemos recopilar datos personales cuando el usuario:

  • Crea una cuenta o realiza un pedido.

  • Completa un formulario de contacto o solicita asistencia.

  • Utiliza el sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos recopilados pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega o facturación.

  • Correo electrónico.

  • Información necesaria para procesar el pago.

  • Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Mantener el funcionamiento técnico del sitio web.

  • Facilitar el acceso a las cuentas de usuario.

  • Analizar el funcionamiento y uso del sitio web.

  • Mejorar la navegación.

Las cookies no esenciales pueden rechazarse, modificarse o desactivarse mediante la configuración de cookies del sitio web o del navegador.

El tratamiento de datos personales se realiza según el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales pueden utilizarse para:

  • Gestionar pedidos, pagos y entregas.

  • Atender consultas, devoluciones y solicitudes de servicio.

  • Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.

  • Enviar comunicaciones cuando el usuario haya dado su consentimiento.

Cuando sea necesario para prestar el servicio, los datos podrán comunicarse a:

  • Servicios logísticos encargados de la entrega.

  • Proveedores de pago encargados de procesar las transacciones.

  • Proveedores técnicos de alojamiento, mantenimiento y seguridad.

Estos proveedores deberán proteger la confidencialidad y seguridad de los datos que reciban.

No vendemos datos personales a terceros.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, devoluciones y obligaciones administrativas.

Los documentos comerciales se conservarán durante 6 años según el Código de Comercio español.

La documentación necesaria para obligaciones tributarias se conservará durante 4 años según la Ley General Tributaria española.

Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías previstas por el RGPD.

Las cookies persistentes se almacenarán durante un máximo de 12 meses, salvo que el panel de configuración indique un período inferior.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento para las cookies mediante la configuración del sitio web o del navegador.

5. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por el RGPD:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

  • Solicitar la limitación del tratamiento.

  • Recibir sus datos en un formato estructurado cuando corresponda.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos.

  • Retirar el consentimiento otorgado anteriormente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico indicado en la sección 7.

Las solicitudes se responderán normalmente dentro del plazo de un mes establecido por el RGPD.

6. Bases del tratamiento de datos

Los datos personales se tratan por los siguientes motivos:

  • Gestionar pedidos y servicios solicitados por el usuario.

  • Cumplir obligaciones administrativas, contables y tributarias establecidas por la legislación española.

  • Gestionar funciones que requieran el consentimiento del usuario.

  • Proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

7. Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: deals@panoointerior.com

Teléfono: +81 (701) 074 44 64

Dirección: 25-25-105 SOBARU, SAWARA-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 814-0005, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30 horas

Zona de servicio: España