1. Condiciones de cancelación
Esta política cubre todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con dirección de entrega dentro de España.
El contenido de esta política establece las condiciones, el procedimiento y los plazos para solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío.
2. Plazo para solicitar la cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado ni entregado al transportista.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde su confirmación, la cancelación ya no podrá realizarse.
En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el procedimiento de devolución.
Las solicitudes de cancelación presentadas dentro del plazo de 24 horas y antes del envío del pedido darán lugar al reembolso completo del importe pagado una vez confirmada la cancelación.
3. Procedimiento para solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono y proporcionar la siguiente información:
-
Número de pedido.
-
Fecha de compra.
-
Motivo de la solicitud de cancelación.
La cancelación quedará confirmada únicamente cuando el cliente reciba una confirmación escrita de nuestro servicio de atención al cliente.
Si el pedido todavía se encuentra en preparación y cumple las condiciones indicadas anteriormente, se detendrá su procesamiento y se iniciará el procedimiento de reembolso.
4. Reembolso
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para completar el pedido original.
Después de que hayamos procesado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de los plazos operativos de su banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago.
5. Servicio de atención al cliente
Correo electrónico: deals@panoointerior.com
Teléfono: +81 (701) 074 44 64
Dirección: 25-25-105 SOBARU, SAWARA-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 814-0005, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30 horas
Zona de servicio: España